Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại uy777

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Bảo mật dữ liệu giao dịchQuyền yêu cầu xoá thông tinMã hoá kết nối SSLHỗ trợ tiếng Việt
uy777 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại uy777
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh hỗ trợ khi cần thay đổi dữ liệu

Nếu bạn muốn chỉnh sửa, xoá hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn, đảm bảo không ai ngoài bạn can thiệp vào thông tin riêng.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt. Bạn cần cung cấp tên tài khoản và mã OTP gửi về điện thoại để xác minh trước khi yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân được xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân. Đội ngũ phản hồi qua email và thông báo khi dữ liệu đã được cập nhật hoặc xoá theo yêu cầu. Mỗi email được ghi nhận với mã theo dõi riêng.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem hướng dẫn từng bước về cách yêu cầu xoá tài khoản, thay đổi số điện thoại liên kết ví hoặc cập nhật email nhận thông báo bảo mật.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Khám phá cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn quyết định đóng. Chúng tôi thiết kế quy trình để bạn kiểm soát thông tin của mình mà không cần hiểu kỹ thuật phức tạp — chỉ cần biết quyền của bạn và cách thực hiện.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá qua SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không hiển thị dưới dạng văn bản thuần cho bất kỳ bên trung gian nào.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản chỉ bằng mật khẩu — cần cả điện thoại vật lý của bạn để hoàn tất đăng nhập.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xoá hoặc ẩn danh hoá để thông tin không còn liên kết đến cá nhân bạn.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi nhận hành vi điều hướng chung, không thu thập nội dung tin nhắn hay số dư ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, xác minh bằng OTP và nhận tệp xuất trong email đăng ký tài khoản của bạn.

Ai được truy cập

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận hỗ trợ tài khoản và bộ phận chống gian lận mới có quyền xem thông tin cá nhân. Quyền truy cập được phân cấp — không phải toàn bộ đội ngũ đều thấy dữ liệu nhạy cảm của bạn.

Giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy mở kênh trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ ngay bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mục đích duy nhất là xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút cho tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu, theo đúng quy trình xác minh chính thức.

Có. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó đội ngũ sẽ tiến hành xoá dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích ghi nhận cách bạn điều hướng giữa các trang để cải thiện giao diện. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng hay thu thập nội dung tin nhắn.

Mở trò chuyện trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và xác minh bằng OTP gửi về số cũ. Sau khi xác nhận, nhân viên cập nhật số mới và bạn nhận thông báo qua email khi thay đổi hoàn tất.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá tự động, không còn liên kết đến tài khoản cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, xác minh bằng OTP. Chúng tôi chuẩn bị tệp xuất chứa thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch, rồi gửi về email đăng ký của bạn.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp để khoá tạm tài khoản. Đội ngũ kiểm tra nhật ký đăng nhập, xác định thiết bị lạ và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP trên số điện thoại hiện tại.

Có. Dù bạn truy cập bằng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư được áp dụng. Dữ liệu mã hoá SSL và xác minh OTP hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị.

Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng đồng nhất cho mọi tài khoản, nhưng thời hạn lưu trữ có thể thay đổi theo quy định từng vùng.